Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) berlaku untuk penggunaan website ini dan layanan yang disediakan oleh LoadtimeFixer (“kami”). Dengan memesan layanan atau menggunakan tool kami, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan layanan kami.

1. Layanan kami

• Optimasi kecepatan website: paket sekali bayar untuk meningkatkan kecepatan muat website WordPress atau WooCommerce yang sudah ada.
• Pembuatan website WordPress: desain dan pembuatan website WordPress baru dengan garansi kecepatan muat.
• Perawatan bulanan: pemantauan dan optimasi ulang berkelanjutan (opsional).
• Tool dan panduan gratis: tes kecepatan, cek hosting, cek SEO, kalkulator, dan panduan DIY.

Isi setiap paket dijelaskan di halamannya pada website ini. Kami mengonfirmasi ruang lingkup akhir secara tertulis kepada Anda sebelum pekerjaan dimulai.

2. Pesanan dan ruang lingkup

Pesanan dianggap diterima saat kami mengonfirmasinya dan, bila pembayaran diperlukan lebih dulu, saat kami menerima pembayaran Anda. Setelah pembayaran, kami menghubungi Anda untuk mengonfirmasi halaman yang akan diuji, akses yang kami butuhkan, dan target kecepatan. Pekerjaan di luar ruang lingkup yang disepakati ditawarkan dengan harga terpisah. Waktu pengerjaan yang tertera di website ini adalah perkiraan, dan dihitung sejak kami menerima semua yang kami butuhkan dari Anda.

3. Tanggung jawab Anda

• Memberi kami informasi yang akurat dan akses yang kami butuhkan, misalnya akses administrator WordPress, serta akses hosting atau CDN bila diperlukan.
• Membuat backup lengkap website Anda sebelum pekerjaan dimulai. Kami menyarankan ini untuk setiap proyek.
• Memastikan Anda berhak menggunakan seluruh konten, gambar, dan perangkat lunak di website Anda.
• Tidak mengubah kode, tema, atau plugin website selama pekerjaan berlangsung tanpa memberi tahu kami, karena hal ini dapat memengaruhi hasil.

4. Harga dan pembayaran

Harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan, kecuali disebutkan lain, belum termasuk pajak (termasuk PPN bila berlaku), biaya bank, atau biaya pemrosesan pembayaran. Anda dapat membayar melalui transfer bank, QRIS, atau PayPal, sesuai yang ditawarkan di website ini atau dalam penawaran Anda. Karena PayPal tidak mendukung Rupiah, pembayaran lewat PayPal ditagih dalam mata uang yang didukung PayPal (misalnya USD) dengan kurs yang disepakati sebelum pembayaran. Paket sekali bayar dibayar dalam dua bagian: uang muka (DP) sebesar 50% dari harga paket sebelum pekerjaan dimulai, dan 50% sisanya saat pekerjaan selesai. Untuk optimasi kecepatan, kami menagih sisa pembayaran saat menyerahkan laporan sebelum dan sesudah, dan jatuh tempo dalam 7 hari. Untuk paket pembuatan website, kami menagih sisa pembayaran saat website selesai dan lolos tes kecepatan kami, dan website diluncurkan atau diserahkan setelah sisa pembayaran dilunasi. Harga yang tertera untuk paket pembuatan website adalah harga mulai dari: jika ruang lingkup yang kita sepakati secara tertulis lebih besar, selisihnya ditambahkan ke tagihan akhir. Perawatan bulanan ditagih bulanan di muka dan dapat dihentikan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Pembayaran lewat PayPal juga tunduk pada ketentuan PayPal sendiri.

5. Garansi kecepatan untuk optimasi website

Jika skor mobile PageSpeed Anda tidak mencapai 90 (85 untuk toko WooCommerce), atau halaman Anda tidak termuat dalam waktu kurang dari 2 detik pada halaman tes yang disepakati, kami kembalikan dana Anda sepenuhnya: semua yang Anda bayar untuk paket tersebut, termasuk DP.

Diukur dengan PageSpeed Insights (mobile, data lab) pada halaman tes yang disepakati secara tertulis sebelum pekerjaan dimulai. Permintaan refund diajukan dalam 14 hari setelah penyerahan. Tidak mencakup masalah akibat hosting yang tidak kami kendalikan, script pihak ketiga yang tidak boleh kami ubah, dan gangguan server.

Skor dari tool lab dapat berbeda antar tes. Karena itu, target diukur dalam kondisi yang disepakati secara tertulis sebelum pekerjaan dimulai: halaman yang sama, tool yang sama, dan pengaturan yang sama sebelum dan sesudah.

6. Garansi kecepatan untuk pembuatan website

Kami menjamin website baru Anda mencapai skor mobile PageSpeed Insights 90+ (85+ untuk toko online) dan memuat konten utamanya dalam 2,5 detik atau kurang pada halaman yang kita sepakati secara tertulis, di hosting yang lolos cek hosting gratis kami. Jika target tidak tercapai karena pekerjaan kami, kami terus memperbaikinya tanpa biaya. Jika tetap tidak tercapai, Anda mendapat pengembalian dana penuh atas semua yang Anda bayar untuk pembuatan website, termasuk DP.

Diukur dengan PageSpeed Insights (mobile, data lab) sebagai nilai tengah dari tiga kali tes, pada halaman yang disepakati, sebelum Anda menambahkan konten sendiri atau script pihak ketiga. Tidak berlaku untuk hosting yang tidak kami sarankan, script pihak ketiga yang Anda wajibkan, atau perubahan setelah website diluncurkan. Permintaan refund diajukan dalam 14 hari setelah penyerahan.

Garansi pembuatan website berlaku untuk hosting yang lolos cek hosting kami. Paket shared hosting standar bisa lolos, dan VPS atau dedicated server tidak wajib. Jika hosting Anda tidak lolos, kami memberi tahu Anda sebelum Anda membayar. Anda kemudian dapat pindah ke hosting yang lolos, atau melanjutkan tanpa garansi dengan menyetujuinya secara tertulis.

7. Hal yang tidak dicakup garansi

• Masalah akibat hosting yang tidak disetujui, atau perubahan pada hosting Anda setelah penyerahan.
• Script atau layanan pihak ketiga yang Anda minta tetap dipertahankan, seperti widget chat, iklan dan tag pelacakan, video dan peta yang disematkan.
• Konten, plugin, tema, atau kode yang ditambahkan atau diubah oleh Anda atau pihak lain setelah penyerahan.
• Halaman yang tidak disepakati sebagai halaman tes, dan, untuk toko online, halaman keranjang, checkout, dan akun.
• Server mati, masalah DNS atau CDN, lonjakan trafik, atau perubahan yang dilakukan Google pada tool atau penilaiannya.

Kami tidak menjamin peringkat mesin pencari, trafik website, penjualan, atau prospek (lead).

8. Pengembalian dana

Jika Anda membatalkan sebelum pekerjaan dimulai, kami mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya. Pekerjaan dianggap dimulai saat kami mulai mendesain atau membangun website Anda, atau mulai mengubah website Anda yang sudah ada. Setelah pekerjaan dimulai, DP dan biaya lainnya tidak dapat dikembalikan, dan Anda membayar pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pembatalan, kecuali berdasarkan garansi di atas. Jika garansi berlaku, garansi didahulukan: Anda menerima kembali jumlah yang Anda bayarkan untuk paket tersebut, termasuk DP. Pengembalian dana yang disetujui dibayarkan dalam 14 hari melalui metode pembayaran awal (rekening bank, QRIS, atau akun PayPal Anda).

9. Tool dan panduan gratis

Tool dan panduan kami disediakan sebagai informasi umum dan “apa adanya”. Hasilnya berasal dari pengecekan otomatis kami dan dapat berbeda antar tes, sehingga bukan janji tentang performa website Anda. Hasil tes kami adalah pengecekan dasar dan bukan skor Google PageSpeed Insights; untuk garansi, yang kami pakai adalah PageSpeed Insights. Kami dapat membatasi seberapa sering sebuah tool dapat digunakan.

10. Informasi Anda

Saat Anda mengirim formulir, kami menyimpan nama, alamat email, alamat website, dan pesan Anda agar dapat membalas dan memberikan layanan. Kami menggunakan informasi ini hanya untuk tujuan tersebut. Pengelolaan data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi kami. Anda dapat meminta penghapusan data dengan mengirim email ke admin@loadtimefixer.com.

11. Kekayaan intelektual

Setelah kami menerima pembayaran penuh, Anda memiliki desain dan konten khusus yang dibuat untuk Anda. Tema, plugin, dan tool pihak ketiga tetap berada di bawah lisensinya masing-masing. Kami mempertahankan hak atas tool, metode, panduan, dan merek kami sendiri, serta konten website ini. Kami dapat menampilkan proyek yang telah selesai di portofolio dan studi kasus kami. Kami meminta izin Anda sebelum menyebut nama Anda, dan Anda dapat menolaknya secara tertulis.

12. Kerahasiaan

Kami menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang Anda bagikan kepada kami dan hanya menggunakannya untuk memberikan layanan, kecuali hukum mewajibkan kami mengungkapkannya.

13. Batas tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya pendapatan, keuntungan, data, atau reputasi, maupun kerugian tidak langsung atau kerugian yang timbul sebagai akibat. Total tanggung jawab kami untuk suatu layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, atau hak wajib Anda sebagai konsumen.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi di halaman ini, beserta tanggal pembaruan terakhirnya, berlaku untuk pesanan baru. Pesanan yang sudah kami terima tetap tunduk pada Ketentuan yang berlaku saat pesanan diterima.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian sengketa secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah domisili LoadtimeFixer. Hal ini tidak mengurangi hak wajib Anda sebagai konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirim email ke admin@loadtimefixer.com.